營建知識管理導入模式及流程之研究─以營建知識社群為例

營建產業屬於知識密集的產業,營建工程自規劃、設計、施工到使用維護等各階段的生命週期中,所涉及需要加以管理的相關技術經驗及工程資訊、知識甚多且繁雜,為提升企業競爭力,營建產業應積極導入知識管理技術,累積組織經驗,培養創新能力,以因應新世紀及加入WTO營建市場之全球化挑戰。

然而,現今對營建產業仍缺乏一套系統化的知識管理導入方式,因此本研究參考其他產業之知識管理導入的方法論,考量營建產業所具有的特性,分析營建產業知識管理的導入模式,並針對營建產業中最大的組成份子營造廠,研擬一套適合營建業之知識管理導入程序,並藉由IDEF0之系統化流程模式工具,建立「營建知識管理導入流程之IDEF0分析雛型」,分析營造廠在導入知識管理過程中各作業階段之間相關的資訊流,最後,再藉由營建知識社群個案分析,進一步探討「建立知識社群」的作業階段,以提供營建廠商在進行知識管理導入時,建立營建知識社群之參考模式。

作者:蘇宏正